速卖通支持多国语言，不过默认语言是英语。想到速卖通购物的伙伴，得具备一定的英语基础才行。到速卖通购物的伙伴挺多的，其中有些伙伴不清楚速卖通退款怎么操作。下面我们聊聊退款的流程。
一、买家提起退款申请
1、买家提交退款申请的原因：
1)未收到货;
2)收到的货物与约定不符。
2、买家提交退款申请时间：卖家填写发货追踪号以后，根据不同的物流方式买家可以在不同的期限内提起退款申请：
商业快递(UPS/DHL/FEDEX/TNT)：第6天-第23天;
EMS/顺丰：第6天-第27天;
航空包裹发货：第6天-第39天。
3、买家端操作：在订单的详情页中，买家可以看到按键“OpenDispute”，点击该按钮就可以提交退款申请，当买家提交退款申请时纠纷即产生。提交后，买卖双方可以就退款申请进行协商解决，协商阶段平台不介入处理。
二、买卖双方交易协商
买家提起退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以选择同意纠纷内容进入纠纷解决阶段，或者拒绝纠纷内容与买家进一步协商。
1、卖家同意纠纷内容
若卖家同意买家提起的退款申请，可点击“同意纠纷内容”进入纠纷解决阶段。买家提起的退款申请有以下两种类型：
1)买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行退款;
2)买家申请部分退款不退货：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款。
3)买家要求退款退货：若卖家接受，则需要卖家确认收货地址，默认卖家注册时候填写的地址，若不正确，则点击“修改收货地址”进行修改。
卖家确认了收货地址后，需要等待买家退货，买家需在10天内填写退货单号，若10天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。卖家确认收货地址后，到买家填写退货订单号的30天内，卖家均可以选择放弃退货，则系统直接退款给买家。
若买家已经退货，填写了退货单号，则需要等待卖家确认。卖家需在30天内确认收到退货：
a) 若确认收到退货，并同意退款，则点击“确定”按钮，速卖通会退款给买家;
b)若卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或收到的退货货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在2个工作日内介入处理，卖家可以在投诉举报平台查看状态及进行响应。平台裁决期间，卖家也可以点击“撤诉”撤销纠纷裁决;
c) 若30天内卖家未进行任何操作，即未确认收货，未提交纠纷裁决，系统会默认卖家已收到退货，自动退款给买家。
这么一看，速卖通的退款步骤和淘宝的是差不多的，相信大家也能容易记住这些退款流程。不过只要你能看得懂英文，按照系统的提示一步一步往下操作，那对你来说退款并不件难事。
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