卖家经常遇到有人想吃货，又要退款的情形，我们的总结如下应对策略：
一、套话
买家恶意要求仅退款，淘宝也知道，但是没办法，卖家理亏。你就套话，他的目的无非就是想吃货仅退款。
你就说：我们都是正品从厂家采购的
他会说：你知不知道你这是假货一类的话
你说：亲亲，是我们的商品有质量问题吗？
他说：有。。咋咋咋
你说：如果你亲亲有任何不满意的地方可以退回来，我们全额退款，我们承担来往运费。
他这时一般会说：你知不知道淘宝严厉打击这样的。。。
其实这个时候他基本已经构成了威胁仅退款，你只需要截图并添加箭头标注和文字解释，比如说——买家借淘宝规则敲诈，目的就是吃货
希望淘宝还我公平
如果你存在重复铺货严重，最好提前解决了这个问题，把重复的下架，避免被人抓住把柄。
淘宝小二一般会判定 退货退款，这一招我屡试不爽，从未失手
第二：如果不回信息，那么首先截图 客服沟通未果依然是 上面的话术 同意退款退货 承担来回邮费，截图
其次 找到上家 在旺旺上和上架沟通 让他同意授权给你 截图
小二介入 提供证据图片
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