淘宝买家在淘宝上购物无非有两种方式,一是根据宝贝类目进行搜索,而是直接利用淘宝搜索框进行搜索。二者之间既有区别又有联系。他们之间的联系在于淘宝搜索的计算方法中加入了宝贝类目属性相关性这一因素,所以宝贝类目属性也决定了淘宝搜索的结果。

为了提升淘宝搜索的用户体验,帮助买家更好的通过搜索找到他们想要的商品。淘宝的搜索工程师们在商品标题与用户查询词匹配的基础上,增加了一些相关性的计算原则。

类目属性与相关性的关系

淘宝的商品搜索环境和普通的网页搜索不同。这主要表现在,淘宝搜索的商品,他们在卖家上传的时候都是放在一些特定的类目下面的。比如,豆浆机应该放置在“家用电器”这个类目下;而日常使用的皮带应该放置在“服饰配件/皮带/帽子/围巾”下面的“腰带/皮带/腰链”这个类目下。每一个商品都有一个固定的类目存放路径,方便商家管理自己的商品。不过,在淘宝有时候为了买家挑选商品的便利,我们有一个前台类目的概念。比如,买家在挑选皮带的时候,需要首先定位到自己想购买的是男士皮带还是女士皮带。因此,我们展现给买家挑选的有一个“男士皮带”的类目,他会将所有“腰带/皮带/腰链”下配件性别是男士的腰带都自动放在这个前台类目下方便买家挑选。打个比方来说,这就是超市的仓库和货架展台。仓库中一类商品为了方便只能放在同一个地方,而货架展台中一类商品可以放在多个货架:即可以放在特价促销的柜台,也可以放在正常商品所在的柜台。也因此,商品所在的前台类目是随着季节、促销、市场流行程度时时变化的,而方便卖家上传管理商品的后台类目是基本恒定,很长时间才会变化一次。随着前台类目的变化而产生变化的是利于挑选的前台类目和利于管理的后台类目之间的对应关系。

跟大家介绍了这么多关于前后台类目的情况,其实是为了提醒各位卖家注意自己商品上传时所存放的类目。回到我们相关性的话题上来,淘宝搜索的相关性和商品所在的前台类目是息息相关的。用户输入一个关键字的时候,我们怎么来判断他想找的是什么商品呢?这个就依赖于我们强大的算法技术了。我们会根据这个关键字来猜测用户想要找哪一类的商品。比如用户输入的是iphone,大体应该是想找苹果牌的手机,那么配件类的商品在默认排序当中是会被降权的。用户输入的是 “防晒霜”,那么他大概是想找“美容护肤/美体/精油”类目下的“面部防晒”或“身体防晒”类的商品;其他类目下的商品,就会被降权。用户输入的是“皮带 男”,那他大概想要找的是“男士皮带”类别的商品;女士皮带或其他商品就会被降权。因此,您的商品在后台商品上传的时候,准确度越高,所有的商品属性填写越完善,越能够被买家精准搜索到,从而更容易达成成交。以皮带为例,如果您在上传的时候偷懒,只把商品存放在“服饰配件/皮带/帽子/围巾”下面,那么买家在搜索男士皮带的时候,因为前台类目的关系,您没有完整填写属性就很有可能找不到您的商品。

有一些卖家可能已经知道我们的相关性计算是和类目、属性有很大的关系,所以他们抱着侥幸的心理故意将商品错放类目或者属性希望获得更多的流量。比如说,他根本不是一件雪纺类的女士连衣裙,但是因为今年雪纺群是热门款式,故意将自己的商品放在雪纺连衣裙类目下,希望能够获得更多的流量。这里我们要奉劝各位卖家一句,再狡猾的狐狸也逃不过猎人的眼睛。我们的反作弊小组已经盯上了你们,这一类商品一经发现,会直接过滤或放置在商品列表的最后:最后的结果是得不偿失。另外,现在最先进的营销手段就是精准营销,与其将它放置在一个不正确的类目被没有需求的买家发现还要受到处罚,不如将它放在正确的类目下面,被有需要,成交意愿高的买家发现的效果更好。因为您一旦错放类目和属性,实际上也就丧失了被归到正常类目的可能,有高成交意愿的买家也无法找到您的商品了。

商品标题同样很重要

标题中出现了用户输入的关键字,并且类目也和用户想找的商品类目相关,是否就一定会出现这件商品呢?答案是否定的。除了类目、属性外,商品的标题的规范性也是相关性中的一个重要因素。淘宝有商品标题规范:http://service.taobao.com/support/knowledge-893353.htm这里面详细说明了商品标题中不能乱用的关键字。有的卖家在商品标题中有意的堆砌关键字或者使用人眼无法正确识别究竟是何种商品的标题,这种情况都是会被搜索降权的。举例来说,用户想搜索LV手袋,商品的标题中出现“可媲美LV的真皮手袋”,类目是正确放置在了箱包皮具类目了,可是并不是用户想要找的商品,同样会被相关性算法判定为不相关的商品。总而言之,相关性的目的就是为了让用户更加精准的找到他们想要购买的商品。

如果你想让自己的宝贝排名靠前,想让买家轻松搜索到你的宝贝,那么你就应该将宝贝类目属性和商品标题设置好,符合淘宝的搜索规则,这样你才能让买家方便地找到你。

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