菜鸟网络于13年5月诞生，是阿里巴巴和几家大快递公司组建而成的一个聚合物流订单的平台。今年，由于疫情的缘故，菜鸟裹裹还开通了一条绿色通道热线，一天24小时都有客服接听电话。进入文中详细了解。
菜鸟裹裹电话：
1、菜鸟消费者服务热线：400-901-0101;
2、菜鸟商家服务热线：400-900-5656;
这是菜鸟绿色通道免费紧急热线，全球救援物资免费运输。海内有捐赠物资需要运输的机构，就拨打这个热线，目前这个热线还暂时不接受个人捐赠运输。
3、菜鸟合作伙伴服务热线：400-178-7878。
怎么联系人工客服：
1、打开手机中的菜鸟裹裹，在首页中点击右下角的【我】选项。
2、在菜鸟裹裹的个人主页中下拉界面，然后找到【服务中心】选项并点击。
3、打开服务中心后可以看到很多的热门问题，而想要直接联系客服的话需要点击底部的【物流客服】。
4、打开客服界面后就可以输入我们的问题了，但如果想要咨询关于我们快递的问题需要点击【运单选择器】。
5、打开快递界面后找到我们遇到问题的快递并点击。
6、点击后系统会提示我们是否确定要发送该订单，点击【确定】选项。
这样客服就会咨询我们遇到的问题，把我们遇到的问题反馈给客服即可，当然也可以添加图片。
菜鸟语音助手已经上线，其实大家如果有啥问题，都可以优先向语音助手咨询。菜鸟的语音助手，功能是非常的强大的，不仅能够自动的拨打电话和收件人沟通，还能够智能的查询收件人提出了问题，比如收件人问：还有另外一个快递什么时候送到?如果人工的话，是需要耗费比较长的时间去查询的，但是语音助手能够实时的快速的查询。
相信很多人都已经知道菜鸟裹裹，并用它寄过件。菜鸟裹裹致力于为用户提供快递服务，如自动跟踪快递信息、快递进度实时提醒、寄件代收等，但它不是一家快递公司。
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