霖哥售后软件软件介绍
软件主要针对把拼多多的商品上到淘宝店铺的售后自动处理，支持天猫、特价版、淘宝C店
软件功能：售后无忧支持所有拼上淘采购下单软件，只要千牛有备注，都可以自动处理
软件主要功能：买家收到礼品单申请仅退款的自动拒绝，并且发送物流信息；买家申请仅退款未发货我方未采购的自动向上家申请仅退款；
买家申请退货退款的自动向上家申请退货退款，上家同意自动修改地址同意买家的退货，买家填写退货单号的自动填写退货单号给上家，上家同意退款的自动给买家同意退款
如下图所示：使用本软件仅需处理待人工处理的部分订单，比如一天单个客服需要处理300个售后，任何时候打开查看软件仅有极少量的订单需要人工解决，主要是包含买家退货单号错误、上家地址不规范的、买家买多件，拍单到多个不同上家去采购的多子订单的软件无法自动处理的：
说明：
扫码充值进售后群，
霖哥售后软件使用教程
本软件仅为处理售后使用，软件支持子账号登陆，软件登陆账号之后只获取店铺售后订单，主要方便卖家快速处理售后，降低人工成本，减少买家催同意退货、催同意退款的问题，提高店铺服务分。
使用前必须设置自动旗帜备注的颜色，如下图所示，每一步都要设置，这个设置一旦固定，需要强制要求员工记住，不可随意更改，本身也确实不需要更改
有的人不喜欢设置旗子，这里解释一下：
比如某员工今天上班10点处理一次售后，遇到买家申请退货退款的，她手动向上家申请退货退款了， 这时候上家没有同意，只能等着，下午下班前正常她必须要再处理一次售后，售后多、尤其是tb开头的买家账号不好记忆，这时候她已经不记得某单有没有向上家申请过退货退款了，她是如何判断这单有没有处理过呢 总不能频繁跑上家那看吧
买家申请退货退款，要能一眼看出来有没有向上家申请退货退款， 就是靠旗子来判断有没有向上家申请退货退款
再比如待收货分几种，一种是，已经向上家填写退货单号，一种是没有向上家填写退货单号；我们也需要靠旗子来判断有没有向上家填写退货单号，
总之，这里如果用文字备注的，就速度慢了，没得旗子方便，软件需要设置旗子，也是方便人工一眼就能精确的知道自动处理流程到哪一步了
实在不知道怎么设置的，可以参考这个设置：
灰色旗帜表示未采购，红色旗帜，表示已给买家退货地址
黄色旗帜表示已采购的订单，绿色旗帜表示上家已退款或者缺货可以退款
蓝色旗子表示已经向上家申请退货退款，紫色旗子表示已经向上家填写退货单号，这些设置一定要保存好，强制员工记住
全部是拼多多采购的店铺，现在可以稳定挂机自动处理90%以上的售后了 就是部分日志文字后面还需要优化 有问题截图联系我
三、软件安装常见问题
问题1、打开软件提示这个是你没有安装群文件的NET64位4.6的系统补丁
提示下图（这个提示的很少遇到）这个说明你的电脑上安装了NET的高版本的，你需要卸载掉高版本的先安装，确需要用高版本的可以装完低版本再装高版本，
问题2、此问题最常见，截图这里看你是win7 哪个系统 64位的安装如下图群文件里面64位的，32位win7系统的安装32位的，否则软件会提示连接不上服务器无法登陆
上图的这个报错提示是缺少了群文件里面下图的这个驱动（怕是病毒不敢安装的自己百度查）
问题3 登陆提示如下图所示
解决方案是设置一下电脑的时间格式，如下图所示
四、软件的使用
- 安装好了群文件下载售后无忧最新版本，解压之后客户端和售后操作端这两个都需要右键发送快捷方式到桌面
登陆客户端，添加淘宝店铺，
重点是导入拼多多登陆信息，仅支持两种格式的导入1、用樱桃的这个插件导入，没得的话群里下载一下
拼多多账号导入成功之后是这种界面，显示的是手机号，软件是凭借手机号识别到不同的拼多多上家的，这里需要显示手机号才能识别到上家
2.不用樱桃插件的话可以用下面的方式手动抓包，使用360浏览器进入拼多多买号个人中心，按键盘上的F12键，点到下图2那里，然后复制图3和图4的部分
做成如下图的格式，中间是四个减号，然后后面有个“=”号
客户端软件开启方式如图（自动发货为定制功能，仅针对樱桃下单的用户可以用，没有用樱桃的不用点开启）
- 软件的开启
上图右侧的开启，表示立即处理，
五、售后操作端的使用
6.第一次使用的可以在下面截图的地方筛选到看看，用过下单软件的一般都可以直接上手，一般只处理待人工的几个就行了，其他等待软件自动处理即可
注意！！遇到某一单如果不确定软件有没有处理的话，在售后操作端全部订单那搜索订单号，查看处理记录这一列就能看到最新的处理记录，鼠标点下图3这里的框，可以查看所有的处理记录
我们已发货的订单，买家申请仅退款，软件自动拒绝退款处理后的效果截图如下
软件不是百分百全自动的，因为这个软件不能采购下单，所以部分订单仍然需要人工处理，正常登陆挂机的效果是这样子的，软件可以挂多个店铺很少出验证，我们测试到60个店铺挂了也能够稳定的运行：
关于用户担心的问题：
- 担心软件退错款，可以从退款成功页面看上家状态和我们的状态是否一致看下图蓝色箭头部分，我们经过长达60天的测试，没有发现软件退错款的！！你人工别备注错了，就一定不会退错款！
也可以这样子筛选
所有的操作步骤都可以查，一目了然，无需担心软件操作错误
- 问：为什么会被360报毒
因为软件运行的时候需要获取当前系统时间，比如某时某分某秒开始处理某某店铺的售后，从而导致杀毒软件报毒的，无其他问题，请放心使用
- 问：处理成功旗帜会自动变吗？
答：会的，如下图所示，旗帜变了，售后（人工）一看就知道处理到哪一步了
- 我的店铺登陆上去了，会不会泄露店铺信息，被人采集店铺？
答：你无论再怎么防着，同行拿采集软件都是可以找到你的店铺的，我们跟你们做的不是同一个行业，隔行如隔山，也不会采集你的店铺，而且做的好的店铺很多，我们觉得没有必要非要捂着，不用过于忧虑。
- 店铺的买家信息、或者其他数据会不会泄露
答：软件只获取售后，不会获取其他信息，实在担心的可以设置子账号权限，只开启售后的权限即可
- 我担心软件自动拒绝买家的退款申请，买家介入了怎么办？
根据用户反馈（一天处理200单以上的），他们用了这些功能，因为及时处理售后，拒绝买家的说明也告诉了正确的发货单号，拒绝说明到位，他们10多天没有遇到一个介入的，软件自动拒绝买家的仅退款申请截图如下：
万一有介入的，也可以从这里看到有没有买家申请介入的，人工可以及时打电话联系买家
