再小的团队,也要有制度
最近公司又要搬新办公室了,人数也要马上突破50 了。
昨晚夜里思考了一下公司未来发展的规划,一夜未眠,有许多的想法,想和大家分享分享。
我相信有很多和我这种类似的情况的做电商朋友,因为一些机遇和自己的努力以及运气,赚到了一些钱。并且,在这过程之中,业务不断发展,团队不断扩大,发展到了几人或者十几人甚至几十人的规模。
但因为没有在什么大公司上过班,担任过领导位置,也没有什么丰富的管理经验,公司还是处于一个非常粗犷式的发展状态。
没有清晰的公司组织架构,没有健全的人事、财务制度,江湖义气成分浓厚,内部管理十分混乱,更像是一个团伙而不是一个团队,这一切,都严重制约着我们继续地往前发展。
当然,也尝试过招纳一些稍微大一点的公司的“经理”,或者有些“MBA”背景的“人才”空降到自己的公司里。但却发现,或许是他们的管理模式太先进了,又或是自己的公司积重难返,总之,双方的化学反应,极不明显,格格不入。
其实,高级人才依托于大公司的平台管理经验,直接搬到到小公司里,确实会有很多不落地的地方,非常的“不接地气”。这主要就是因为自己的公司还处于一个非常弱小的状态,资源不够丰富,就好像一个破马车装上了一个波音747的发动机,那么就会很容易引发机毁人亡的情况。
所以,今天,我就将我的一些个人思考分享给大家,我是如何在公司发展的同时去建设我的公司制度问题的。
一、专注蓝海,年入百万
我公司发展的第一个阶段是“做淘宝”阶段,关于我是如何通过淘宝蓝海发展起来的,我在这里就不细说了,熟悉我的朋友应该都知道,不熟悉的,也可以看看公众号之前的文章。
我就谈谈,我从一个人到年入百万,做业务的过程中,做对了哪些事!
1、创业,先求生存,再求发展!
我昨天发了一个朋友圈,说到“ 点点滴滴的从小做起,从一个人,一个小店,一步步的做起。不要一开始就想做一个大企业。这个世界没有优秀的理念,只有脚踏实地的结果。”
我见过太多太多的创业者,还没开始想好要做什么,怎么赚钱,就先租了一个豪华的办公室,把公司注册了,然后请秘书,前台。
我的公司直到今天都还没有前台,我也没有秘书。也是随着最近公司人数的增加,之前的民房确实坐不下了,我们才从之前的民房办公室搬到了写字楼。
初次创业者,一定一定一定不要犯好大喜功的毛病,还没赚到钱,就开始大手大脚的花钱。也不要有一些不切实际的幻想,幻想着你自己就是最幸运最特别的那一个。
一开始,要把自己当成最普通的那一个。
我第一次做淘宝,完全没有创业经验,更没有电商经验,凭着一个点子,头脑发热就想做一个有温度的淘品牌。
此时的我,根本就没有考虑到“怎么赚钱”,也没有想过自己能不能做起来,只是在那幻想可以赚到钱,更多的是在想着怎么做个有逼格的产品,有逼格的店铺。
事实证明,我做的店铺既没有逼格,也不能赚钱,而且还亏了整整一年。
所以,后面我知道了,活下来,才是最重要的,活下来才有发展的机会。我不再去依据自己的想法喜好去做淘宝,而是什么好做,什么对手弱,就做什么。
创业初期,一定要“务实”,不要“务虚”
2、专注力,先打造自己的一亩三分地。
小北是我非常佩服和崇拜的几位大佬之一,他在他公众号说过一句话,大意是他这么些年,见过很多有钱人,但那些真正赚钱的人,无一不是因为专注。
我表示,附议!
你可以看看老胡,专注淘客;小北,专注跨境;亦仁,专注生财有术;盗坤,专注淘宝蓝海…
不是不可以多领域经营,但得先有了自己的一亩三分地以后,再从自己的领域去做延伸做扩展。
到你真正在该领域积累一定的丰富资源,充沛的资金,优秀的团队,有着丰富的创业经验以后,那么你可以试着去做扩展。不过那些都是集团,巨头做的事情了。
小白,小团队,更应该专注于一个细小的细分领域,持续深耕,持续专注,打造自己的一亩三分地。真正有了自己的一亩三分地,你会发现有很多你意想不到的收获,拓展也是自然而然地延伸的。
比如,亦仁专注于生财,现在开发了大航海,训练营,又延伸出了私董会。未来,我觉得生财有术的机会还很多,可延展性还很多,不过这一切的前提都是因为亦仁先有了《生财有术》这个一亩三分地。
又比如我自己,能做知识付费的延展,前提完全是因为自己在淘宝领域里多年的浸润深耕,通俗易懂地来讲,就是我吹这些牛逼,都是因为前面多年的内容沉淀。你来试试做淘宝领域的知识付费,看看有几个人愿意给你付费!
我这么些年,受过很多诱惑,有线下的有线上的,很多项目都去尝试过,也亏过不少钱,只有淘宝给我真正赚到了大钱,支撑起了我的整个公司。
互联网的信息量很庞大,繁杂。这里面有着许多优秀的内容和宝藏,但是需要你自己去仔细辨别、筛选、挖掘,也需要你沉下心来,拒绝浮躁,抵制诱惑。
不要今天看见盗坤,就觉得淘宝好发财,明天看某某,就又觉得短视频好做,后天看淘宝客觉得淘宝客很好赚钱。去寻找真正适合你的项目,然后心无旁骛地坚持,持续深耕。
3、忍耐力,赚钱的道路上总是充满绊脚石,端正心态解决就好
以我现在为数不多的经历来讲,如果是自己创业做项目,想要很快得到结果的,几乎很难很少。
大多数的创业项目都是充满细节的,而这些细节的打通无疑都是需要试错和时间成本的,所以,赚钱的道路大多数都是充满曲折坎坷的。我们要做的就是,端正心态解决就好。
我做淘宝经历了很多的困难和挫折,不过,怨天尤人是没用的,如果你想要赚这个钱,想要发展,那么你就只能解决他。
不要因为一些小挫折就选择放弃,那种你想躺着就把钱挣了的,你也只有躺着才可以挣钱,还得有点姿色。
二、通过制度,实现月入百万
接下来,我要给大家讲的第二部分,就是今天的重点,也就是我对于公司制度建设的反思和总结。
如果说第一阶段,我的工作重点是在“做淘宝”,第二阶段,我的工作重点就是在“做公司”。
1、阿米巴模式让我们公司快速裂变。
先给大家说一说我公司之前的运营模式,
第一阶段:店铺从0到1的全过程都是我自己来,选品,找货源,做图(外包),上架,运营,客服,发货(代发),报表全部都是由我自己来。此阶段为我一个人单打独斗阶段,一个人这样操作,三个店基本上已经是极限。
第二阶段:随着业务的发展,我开始请了美工,客服,财务,我自己还是负责选品,找货源,做图(设计),上架,运营。此阶段我开始了规模化运营,抽离部分工作,但是重头还是压在我肩上,我觉得极限是十个店。
第三阶段:业务继续发展,我开始给部分优秀的客服分配更多的工作,培养他们成为运营,由他们替我找货源,代放单,运营,填写报表等等,但是核心的选品工作还是我自己来。此阶段,我的工作量进一步得到释放,但是内部管理比较混乱,此种模式极限也就是四五十个店。
第四阶段:开始借鉴阿米巴模式,以小组制为单位,独立核算,独立考核,独立制定计划,以运营组长为核心,他可以去独立发展团队,我只提供选品,看报表。运营组长从一个人、一个店开始,第一个店做起来实现盈利,就可以向人力申请,由我同意,然后配客服。接着开第二个第三个第四个店,然后将客服发展成运营助理,请新客服。所有小组发货的财务由我调配,做图的美工由我统一调度。此阶段,我已基本放手工作,此种模式,因为我还兼有其他工作,所以极限百店左右。
第五阶段(正在进行):培养电商总监,由电商总监总体负责管理电商部门,独立决策,具体负责各小组的管理,同运营组长沟通,统一协调、调度运营、客服、美工、财务人员的配置搭配,。此种模式,极限可以达到一百到两百个店。目前,我正在对电商部门的运营进行为期三个月的考核,然后选取电商总监。
第六阶段(未来):根据业务规模的发展,可以开设电商一部,电商二部,电商三部;如有必要,还可以花钱培养测试,内部孵化,扩展延伸到京东、拼多多或者跨境等平台,沿用之前的小组模式,总监负责,设置成淘宝部、京东部、拼多多部等。此种模式,极限可以数百上千家店铺。
2、再小的公司,再小的团队也要有制度
我在创业初期,喜欢拉朋友进来,而且公司内部充斥着“义气”等元素在公司文化里面。岗位设计、薪酬发放、考勤打卡、财务制度等方面都非常的随意,没有一个制度可言。
起初,我觉得在创业初期这是一个很难避免的问题,制度,规范这些应该是后面的事情。而且小公司也没有资源来承载一个非常复杂的组织结构,只有大公司才会搞那些复杂的人事制度,管理制度。
但是,今天我要给所有正在创业的小伙伴说一句,再小的团队,再小的公司也要制度。
大家可以看看图1,这是我为公司下一步发展所设计的公司内部组织架构。这其中,很多岗位目前都还是空缺的,包括电商总监,知识付费部门的市场总监、人力资源总监等等;还有很多岗位是一人多岗多职的,比如我们的行政也要承担着人事招聘,考勤打卡等等。
我们可以一人多岗,一人多职,我们可以岗位空缺。但是,职位没有,不代表就可以制度缺失。制度的缺失,代表着一个公司内部公平的缺失,纪律的缺失,一个缺乏制度建设的团队是绝对走不长远的。
红军,八路军,当年为什么能够凭小米加步枪,一步一步发展壮大,取得胜利。原因有很多,但是,把制度建设摆在第一位应该是他们取胜的一大原因,也是他们区别于其他军阀的本质,他们是一支有组织有纪律的部队!
所以,把制度建设,从公司成立的第一天就放在公司的工作重心中来!
虽然,我现在的公司组织架构,有些岗位还有空缺,有些组织架构还不够完善。但是我们设计的这套组织架构背后也是有着一套基础制度在支撑的,每一个岗位背后也都有相应的制度在支撑的,我觉得,这是我非常自豪,也是对于未来非常有自信的一件事情。
而且,这个事情还必须得是我们创始人自己来,因为只有你才熟悉你的公司,你的业务,你的团队。这也是为什么我文章一开始说的,空降的高管不接地气。
因为我们的公司还很弱小,而高端带来完善体系也意味着高昂的管理成本,高预算的营销理念等等,所以我们的公司承载不了他们的理念,所以,制度建设我们必须自己来抓这个工作。
记住,好的制度是为人服务,为公司服务,制度的设计一定要从公司的需求出发,从公司的实际出发,而不是从制度出发,用制度去束缚公司,束缚人。
3、摆脱个人主义,信任团队
当我们大家一起制定了一个制度之后,那么我们就要遵守它。接着,你要做的就是去足够信任你的团队。
我一个人做淘宝的极限应该可以赚到百万,但是通过制度,通过团队,我现在觉得我们淘宝部门的盈利天花板是几千万。
一个公司在发展的过程中,老板一定要学会给自己解绑,也要学会给团队赋能。不要什么东西都想牢牢拽在自己的手里,对员工,对团队严防死守。同时,还要学会给团队赋能,给他们能量,给他们资源,给他们机会,让他们去创造价值,实现价值,实现梦想!
要把通过自己的拿到的结果,变成通过制度、通过团队拿到的结果。一旦我们建立好了一个制度以后,那么OK,大家去遵守它,并且老板要足够地去信任你的团队,设置好一个可容纳的试错区间,给自己内心也设置一个试错容积。
一旦你把工作交给了团队,那么就放手让他们去干,接下来的事情按制度进行。
如果团队做的不够好,该扣工资,该罚工资,该降级甚至该淘汰,那都是制度的选择。我足够信任你,但是我们也遵守公司制度,遵守游戏规则。不是我要惩罚你,而是制度惩罚你,也不是我要提拔你,是制度要提拔你。
摆脱个人主义,才能将创始人解放出来,去思考更多的东西。