做互联网，运营工作室，其实最大的成本是人工，特别是我们做无货源创业项目的，就是买几台电脑请几个人，然后做一下合理分工，运营，客服明确一下分工，所以我们怎么降成本，关系到我们的生死存亡。
运营的人员其实是不多的，运营的主要工作就是选品，做数据，然后做好客服的培训工作，跟踪管理好就行了，所以无货源店群工作室最大的成本就是客服人员人力成本。
经常性，我们社群组织学习时，或者做一个专题讨论时，很多老板们，都还在忙着拍单，客服忙不过来，老板上阵，其实降低成本是有秘招的。
其实大量的工作是可以用软件来替代的，比方说，我们的客服很多时候，拍单都忙不过来，结果，来几个退款单，由于没有及时处理，这个退款的损失，就是我们自己的。有的客服比较负责，能够及时去处理，这样一来，就耽误了我们拍单的时间。
秘招一：自动退款处理售后软件
这里我们就介绍一个自动退款的工具：霖哥拼上淘自动处理售后软件
先来看看，客户的反馈
买家收到礼品单申请仅退款的自动拒绝，并且发送物流信息；买家申请仅退款未发货我方未采购的自动向上家申请仅退款；
买家申请退货退款的自动向上家申请退货退款，上家同意自动修改地址同意买家的退货，买家填写退货单号的自动填写退货单号给上家，上家同意退款的自动给买家同意退款
如下图所示：使用本软件仅需处理待人工处理的部分订单，比如一天单个客服需要处理300个售后，任何时候打开查看软件仅有极少量的订单需要人工解决，主要是包含买家退货单号错误、上家地址不规范的、买家买多件，拍单到多个不同上家去采购的多子订单的软件无法自动处理的：
秘招二：自动拍单
自动拍单，大部分做店群的人，都有应用了，但是现在这个自动拍单，还要利用到礼品单的发货，所以这个操作的工作量还是挺大的，而且每个单都要发一份小礼品，我们可不可以降低这个成本呢？
这里需要用到的工具：订单宝
支持淘宝、天猫、特价订单汇总一键管理
支持淘拍拼、淘拍淘、淘拍1688无缝实时拍单
支持多拍手号分散拍单、自动跟踪读取拍手号功能
支持上家物流同步发货、超低价礼品包自动分地域发货等物流解决方案
支持链接拍单、返利拍单、一键下单、自动支付等解放双手功能
支持全店利润统计、汇总、导出等管理功能
秘招三：群控软件的应用：棒槌
1、店铺管理
棒槌支持多店铺相互授权，多个店铺统一管理，添加标签轻松分类。一人轻松管理几十上百店铺，节约80%人工成本，无货源店群卖家必备。
2、订单管理
有拍单订单、极速发货、拼团订单等功能，拍单订单可按 发货状态、拍单状态、售后状态、订单编号和时间来查询订单和拍单，而且可不去后台编辑商品和替换采购链接、急速发货可购买空包延长发货时间，拼团订单可以一键同步订单和批量拼团。
3、售后处理
有售后处理和工单管理两个功能，售后处理可以一键同步售后订单、批量驳回退款订单和导出售后订单；工单管理可以一键同步到工单方便查看。
