无货源店群常见违规情况与处理方法

最近有刚开店的网友违规被平台扣分了,问我怎么处理?这种情况不在少数,因为无货源店铺产品数量大,违规在所避免,再牛的软件也没法做到0违规。所以我决定将这类的问题拿出来讲讲,给大家普及下无货源店群常见的违规情况与处理方法

1、售假

只要出现品牌信息,就有可能售假违规,售假违规之后,店铺降权,导致售假的主要原因是品牌方投诉,客户投诉相对较少。大品牌都是需要授权才能销售的,没有品牌方的授权,哪怕是真货也会被判定假货。

售假是非常严重的违规,第一次扣2分,外加降权1个月,第2次扣2分,限制发布产品数量500个,第三次永久封店,并且超过24份年底不清零,所以我们要格外小心谨慎,不能越雷池半步。售假也不是不能解决,我们只要找到官方售卖商品证据,间接证明你卖的不是假货就有很大的概率申诉成功!

除了官方售卖证据外,有正规进货凭证也能进行申诉。

2、滥发信息、描述不符

操作淘宝店群是最容易出现滥发信息的违规行为,是由于有的时候品牌不一致,材质不符,关键词叠加,属性叠加,标题和详情页描述不符所导致的。大量上传和别的店铺一样的商品,也会被判重复铺货。所以在平时做标题时候要注意,不要大量多维度叠加无关词语。

3、图片投诉

对于无货源店群常遇到的情况是被八载检测到的,原图卖家可以直接选择手动投诉还是自动投诉。直接删除,不扣分不处理。严重的就是被商家投诉,如果被投诉超过50个会被立马下架店铺所有宝贝,并且半年之内最多发布200个宝贝。带图盾的和写着盗图必究的产品不采集,高危产品类目要仔细复查。

4、危及安全交易

这种违规的情况一般分为可申诉和不可申诉。可申诉的情况也是出现在铺货玩法,不过这种玩法可以处理,大家遇到了只需要按照步骤写好承诺书即可;还有一种不可申诉的情况就是因为企业店跳对公,个人C店没有这种情况,如果出现这种情况只能通过重开方法重开一个新店。

5、发布违禁品

不要去发布枪支武器危险品,政府机关信息、保护动物等等,根据情节严重程度删除或者扣12分。这种违规情况比较少见,只要我们脑子不发热,都不会发生这类情况。

6、重复铺货

多个商品标题相近,被检测到,会要求下架相应产品,之前裂变的玩法常常会出现这种情况,现在我们尽量不要裂变引流就这种情况就很少会发生。

7、虚假交易、虚假发货

这种违规常出现在刷单里面,比如发空包、多个订单用同一个快递单号等等。

对于这种情况淘宝处罚也是比较严厉的,分为以下几种情况来处罚:

①卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上,每次扣12分;

②卖家第三次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,每次扣12分;若违规交易笔数达96笔以上,视为情节特别严重,每次扣48分;

③卖家第四次及以上发生虚假交易行为,不论笔数均视为情节特别严重,每次扣48分;

④若卖家的虚假交易行为造成严重后果的,不论次数和笔数均视为情节特别严重,每次扣48分。

⑤淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的,搜索降权时间滚动计算。

⑥卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的,视为严重违规,每次扣48分。

由此可见,对于刷单这种不正规不公平的竞争手段,淘宝的打击力度还是比较大的,但我们日常刷单只要控制好适当的量,不要把转化率刷的太离谱,还是比较安全的。

8、投诉未按约定时间发货以及违背承诺

现在电商平台都是48小时内发货,所以我们要做好沟通,把握拍单的时间。正常快递下午6点之后是不揽件的,对于这点要和客户沟通好,否则会引起投诉和退款。

那今天关于无货源店群常见的违规情况与处理方法的话题就聊到这里,更多的电商以及无货源店群干货加霖哥微信:66868344

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