大疆Reddit品牌舆情监控工作流：价值20万的解决方案

在当今快速发展的数字时代，品牌声誉管理至关重要。一个负面帖子可能在短时间内对销售造成重大影响。本文将详细介绍如何为大疆设计一套高效的Reddit品牌舆情监控工作流，帮助您及时发现和应对潜在问题。

第一步：制定 Reddit 舆情监控方案

监控策略

我们将社区分为三类：核心品牌社区、泛无人机社区和相关兴趣社区，每类使用不同的关键词监控策略。

核心品牌社区 (A类)

  • 目标：监控具体问题和用户情绪。
  • 关键词：痛点词（如 flyaway）和机会词（如 amazing shot）。

泛无人机社区 (B类)

  • 目标：捞出所有与大疆相关的讨论。
  • 关键词搜索语法：(DJI OR 大疆 OR Mavic OR Air OR Mini OR Inspire OR Phantom OR Avata OR Osmo OR Ronin)。

相关兴趣社区 (C类)

  • 目标：发现应用场景和潜在机会。
  • 关键词搜索语法：同B类，但社区范围更广。

第二步：舆情数据分析

AI 情感与意图分析

使用AI引擎对帖子进行情感（Positive, Negative, Neutral）和意图（Bug Report、Customer Service Issue等）分析，并生成摘要。

数据结构化与分流

根据分析结果，将内容分流到不同处理流程：

  • Negative或Bug Report：触发紧急警报。
  • Positive Showcase：加入营销素材库。
  • Newbie Question：归档为社群简报。

第三步：确定通知方式

紧急警报（高优先级）

  • 触发条件：Negative情感或Bug Report意图。
  • 推送模板：
    • 标题：【严重负面舆情 - 炸机】
    • 内容：用户抱怨Mini 4 Pro固件更新后出现炸机问题。

常规简报（中优先级）

  • 触发条件：每天早上9点定时推送。
  • 内容：
    • 正面口碑（Marketing关注）：5条好评。
    • 用户建议（PM关注）：3条功能建议。
    • 热门提问（社群关注）：8条新手问题。

营销素材库（低优先级）

  • 触发条件：Positive Showcase意图。
  • 推送逻辑：自动存入营销素材库，供市场部使用。

第四步：AI制作n8n工作流

通过AI生成初稿，快速搭建监控系统。参考文章：微信：dszb199。

价值评估

这套20万的AI监控系统能在30分钟内叫停潜在损失，同时为市场部提供源源不断的用户好评素材。这不是成本，而是品牌保护的投资。

图片说明 示例图片

联系方式：微信：dszb199