Shopee虾皮 | 跨境卖家正在面临的3大考验

“我太难了”!

这不只是一个卖家的呼声,而是一群卖家的吼声!

原本勤勤恳恳地“搬砖”,谁知却碰上重大疫情,重重困难夹击,让许多卖家苦心经营的店铺一下回到了“解放前”!

国内疫情正在逐步得到控制,海外却开始遭受病毒“攻击”。

截止今日,日韩、欧美、东南亚等多数地区,也出现了不少新冠肺炎的确诊病例。海外日新增病例连续多日超过了中国。

世界卫生组织已将全球新冠肺炎疫情风险级别调至“非常高”,多数地区因为恐慌,出现了“抢购”“囤货”热潮,疫情正在影响着全球的经济和人民生活。

Shopee虾皮 | 跨境卖家正在面临的3大考验 虾皮无货源 第1张

在国内,因疫情的影响,许多社区、办公区、商业区依然还处于严加管制的阶段。

而对跨境卖家产生最直接影响的货源供应和物流,虽然正在尽可能复工,但在疫情管控下,暂时还无法恢复到正常的工作效率。货源紧张、物流放缓的形势下,卖家需要承担比以往更高的货物和物流成本。

现阶段,对于卖家来说,首先要解决的是“变现”和“流通”问题。但是,受到多方面因素限制,卖家的“变现之路”出现了许多阻碍:

1、跨境平台规则多变

因疫情影响,Shopee平台为了适应不同阶段的经营情况,在过去一段时间里,不断对平台规则进行更新,涉及了物流、库存、卖家计分考核等多项内容。

大部分情况下,新政策都以保护跨境卖家的基本权益为出发点。但部分政策的施行则会对跨境卖家造成极大的影响:如隐藏部分未达标跨境店铺;大部分跨境商品和店铺搜索结果无法正常显示;买家可在发货前自主取消订单等等。

Shopee虾皮 | 跨境卖家正在面临的3大考验 虾皮无货源 第2张

原本卖家的备货时长DTS最短为2天,部分有货源支持的卖家为了尽快满足买家订单需求会马上备货,如果买家在下单第二天就“反悔”取消订单,卖家已采购的商品会被滞留,在如今卖家资金调配受影响的情况下,又加大了部分成本压力。

并且,规则变化快,许多卖家来不及反应并且难以记忆,很容易出现记错规则或不知道规则就被扣分的情况。卖家跟不上平台脚步,会极大挫伤卖家的信心。

2、跨境物流效率降低

国内疫情爆发以来,货物出海的抽查更为严谨,流程更复杂,货运班次也较少,就使得卖家的大部分货物被滞留在中转仓或海关,运送效率相比往日有所降低。

别说跨境货物,就算是国内买家在平台上购物,超过3天没有物流更新,买家都会开始催促卖家或要求取消订单另购,物流延误导致的取消订单成本最终会被“归责”到卖家身上。

虽然,东南亚的大部分买家并不会因疫情影响而排斥中国跨境商品,但不可避免会影响买家的消费情绪,毕竟大家都希望给了钱能尽快拿到商品。如果因为延期到货被买家留了差评,卖家就更加“有口难辩”。

3、人脉阻隔、资源难寻

疫情爆发后,国内的经济被迫按下了“慢放键”,甚至已经有部分大型企业被迫“关停”,而阴影之下看不到的许多中、小型企业,也只能通过各种手段开源节流,以勉强维持企业的生存。

原本想要利用春节假期和假后节庆促销进行“冲刺”的卖家,在这一次的打击下,不但无法正常经营,还要面临现金流、货物供给等严峻问题。

现金流紧缩,可能会导致卖家无法进行正常的厂商合作,特别是没有稳定货源支持的卖家,前期没有与厂商保持稳定良好的合作关系,很难用“信誉保证”要求与厂商进行“延迟付款”的合作,就像没有启动资金的创业企业,起步都成问题,更别提发展了。

缺少人脉和渠道的支撑,企业在发展道路上会走得更加艰辛。

Shopee虾皮 | 跨境卖家正在面临的3大考验 虾皮无货源 第3张

针对以上出现的3个问题,卖家应该怎么办?

1、关注卖家群实时动态,将手机端“卖家公告栏”设为常驻网址。信息的获取速度很大程度上影响着你的运营效率。

公告栏链接:https://shopee.cn/college/bulletin

2、尽量避免发“加急产品”,利用客服自动回复功能,告知买家因疫情影响物流将有所延误,能接受此前提再下单,让买家充分考虑后有个心理准备。

3、加入行业联盟或社群,寻找合作机会。同行业人并非全都是竞争对手,能将资源进行有效整合并促进自身发展,也是创业型卖家需要学习和掌握的技能。

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