有不少同学在后台哭诉,他们的直播间用户太多是来薅羊毛。公司一直不赚甚至微亏,一旦把产品价格弄会员价,数据就疯狂下滑,GMV也并不乐观。今天我们就四个原因,聊聊为什么你的直播间都是“薅羊毛”的用户~
薅羊毛用户是如何形成的?新号冷启动常见的方法是:
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利用引流款(低价产品)→拉停留撬动自然流量→用话术吸引用户买其他产品
这些步骤是常用的冷起号方式,经过不少行业的实操验证,但是还是有人使用中出现纰漏,很大的原因就是在于操作方式不当
原因1:引流方式定位不明确
引流的主要的三种方式:
•短视频引流
•付费引流
•自然流引流
在大部分直播间,三种引流方式都是交叉采用,区别在于哪种引流方式为主,哪种引流方式为次。其中短视频引流、付费引流方式吸引用户人群比较确切,因此只要你在初期做好用户画像定位,且是以短视频引流或付费引流为主进行新号冷启动,直播间都能大大减少薅羊毛用户
而以自然流为主的引流直播间,由于早期用户画像不确切,绝大部分是利用 “低价” 引流,它的流量占比已经远超短视频引流、付费引流,所以薅羊毛的用户更多
处理方案:
建议调整引流方式,加大在短视频或投流的比例,加强直播间的人群标签,避免直播间出现过多薅羊毛的用户,只有标签准确的直播间,才能让产品转正价,实现爆的可能性
原因2:正价产品不够好
以自然流为主的直播问,对人货场要求极高,如果你除了引流款是低价,其他产品是正价,正价产品就要非常具有吸引力,是真正好货。除非主播话术要厉害,不然极其难转化
处理方案:
新号冷启动直播间,一开始不建议先以自然流量引流为主,因为早期自然流量非常不精准,所以比较有效撬动流量的方法就是低价。这样的用户普遍低质量,而又对主播的要求极高,大部分直播间不具备这样的素质
原因3:没有做好转品
薅羊毛用户是有机会变成潜在用户的,直播间排除标签不准确外,薅羊毛客户比用户画像客户多,很多大的原因是没有做好转品话术
处理方案:
在产品没有开价前,做好产品价值塑造,其中80%的时间都要用在铺垫上,之后才能喊54321,进行促单逼单
1、产品衔接:
分为人群相关、产品相关、情景相关
•人群相关 -根据用户画像进行转品
人群相关转品没有优势,比如喜欢美女的男粉,并不一定买你的衣服
•产品相关-产品能做到互补
产品相关转品转化力极强,比如买一件西装会顺便买一条领带
•情景相关-打造消费场景
情景相关转品会加强用户消费需求,比如打造厨房场景,在推销空气炸锅,也可以推销家清、烹饪用品等
2、价格街接:
产品价格从低价引流品慢慢的递增,直到接近产品正价,避免消费断层