企业微信私域研讨群:个人微信好友限制,营销功能限制等,私域运营转向企业微信,霖哥希望能够建立一个私域交流企业微信的圈子

企业微信私域研讨群:个人微信好友限制,营销功能限制等,私域运营转向企业微信,霖哥希望能够建立一个私域交流企业微信的圈子

 

霖哥从事运营店群电商圈的微信现在是5个个人号,好友量2万左右,随着微信好友的增长,个人微信号的增加,受到腾讯的限制也越来越多,最近就有两个微信被冻结,然后,就要联系微信好友协助解封,所以,个人微信号运营私域确实受到很大的限制。

 

所以动了运营企业微信的想法,因此就建立了这个群

 

有需要进这个群的朋友,可以加霖哥微信:66868344,发送:企微研讨,拉进此群交流

企业微信私域研讨群:个人微信好友限制,营销功能限制等,私域运营转向企业微信,霖哥希望能够建立一个私域交流企业微信的圈子 社群运营 第1张

 


 

企业微信最新的变化:“群聊折叠”功能的推出,对私域运营全行业带来了巨大的变革。

 

为了避免用户因此而错过重要群消息,新版本微信还允许用户在折叠消息的群中关注最多4位群成员——用户关注群成员后,该成员在群内发送的消息用户均能正常接收,不受“群聊折叠”的影响。
一句话总结,用户能够更自主地对不想退又不能退的群说“不”了。

在整个私域运营体系中,微信社群运营几乎占据了半壁河山。尤其是在快消、零售、餐饮行业,对这些行业的大部分企业来说,微信群近乎是品牌方同用户连接的唯一的触点,私域运营近乎等同于微信群运营——“群聊折叠”的推出,对企业的社群运营提出了更高的要求。

首先,粗放式的广告群发会对用户带来打扰,由此,传统的“批量定时群发消息+批量群发转化”的方式需要更为细致的考量。

其次,用于触达社群用户的内容,制造难度上升了不少。不但如此,在内容制造之外,配套的社群人设、内容传播规划都需要企业在短时间内做好补课。

第三,为了尽可能避免影响已有社群用户,未来微信群同新入群用户的互动会逐渐减少,这也使得新用户对社群的认知培养成本会大幅增加。

 


 

企业微信对私域社群运营能力的解读

 

一、目前企业微信的群聊基本都具备上述的一些自动化能力,具体包括:

  • 群活码,企业微信自带群活码能力,还能够自动建新群,每一个群活码可以满足1000人的裂变需求(用户直接进入微信群)群自动欢迎语,用户进群后,企业微信群可以自动给客户发送欢迎语,我们的任务引导信息就可以通过欢迎语来实现但是目前由于企业微信无法支持群聊里的图片识别和回复,所以用户完成任务的反馈和引导还是需要依赖人工回复的。

二、wetool做群管理几个核心能力:

  1. 群批量群发消息将新客户自动拉到对应的群聊
  2. 群内关键词回复
  3. 群内广告识别与踢人操作
  4. 群欢迎语

我们现在在使用企业微信时,目前是支持上面wetool的全部核心能力的,我一一给大家解析下,其中也有一些小细节需要的大家注意的 。

首先说下客户群群发的能力,企业微信里每个员工,可以往自己的每个群,每天群发1条。(前提员工是该群的群主,不能向自己不是群主的群聊群发消息)将新客户自动拉到对应的群聊这个能力,在企业微信里,其实可以通过我上边提到的活码+自动欢迎语能力做到,微伴目前就拉群场景,继承了两种解决方案,一种是新客户自动邀请进群,另一种是根据客户标签,向同一类型的标签客户批量发送群邀请。

群内的关键词回复,企业微信提供了一个群助理机器人的能力,企业可以创建若干个机器人,来解答不同类型问题,用户在群里艾特机器人提问,就可以获取对应的解答。企业微信就在上周更新了群管理的防骚扰能力,企业可以创建自定义的防骚扰规则,比如可以根据客户发送包含某些关键词的文字消息、小程序、链接、文件将其踢出群聊,当然不一定只有踢出的选项,也是支持警告,也支持警告后踢出群聊。

新人进群后,企业微信也能够设置入群自动欢迎语,便于新人加入时了解群规则。基本wetool有的,企业微信群管理就都有了,此外企业微信群还继承了wetool不具备的能力。比如说群活码,类似上边提到的渠道活码,企业微信群也可以设置活码,目前一个活码支持配置5个群聊,每个群聊上限200人,也就是说一个群活码是能够容纳1000人加入群聊的,这对于一些活动场景下,1个群活码基本就够用了。

最后,除了功能强大之外,企业微信的每个群聊都有详细的数据统计能力,包括每个群每天的消息数、进群人数、退群人数、活跃情况,也可以筛选重复进群的人数。这些官方自带的功能,要比wetool好用的多。


企业微信私域营销案例:完美日记企业微信私域营销

 

完美日记大概是业内公认私域营销玩得最好(之一)的公司。

从个人微信到企业微信,基于新工具载体的营销迁移,完美日记如今在企业微信场景下,也已经梳理得相当顺畅。

所以,完美日记虽然不是知识付费/在线教育领域里的公司,它的私域营销玩法,个人觉得依然非常值得。也说不定,跨行业的玩法碰撞,会有什么新的想法。

本次案例拆解的部分,会专注在基于私域场景下,主要是企业微信号(朋友圈)和微信群两个角度,拆解完美日记在拉新,促活和转化上的玩法,也借助了微信小程序、公众号和视频号三个重要的载体工具。

 

其实完美日记在公域流量里的营销,也非常有借鉴性,比如效果广告和KOL种草。感兴趣的朋友,欢迎从你们业务相关的维度进行拆解,欢迎拍砖。

 

产品解析

1、产品优势

明确打造KOC,同一个私域IP“小完子”,是几百个个人微信号一致的ID。

每天朋友圈,美丽生活和产品展示精修图

每天群里秒杀活动,产品准备

每周直播间主播带货,产品和直播准备

每天社群文案,批量转化,微信号管理

私域的定位清晰:完成新客户的复购和承载暂时无法转化用户的池子。

所以在线上线下完成首单后,都有顺畅的路径加入“小完子”的个人好友和微信群;

以及如果在一段时间内未能完成转化,静默用户会继续被引导加到个人号再到群里,去激活静默用户。(这点未在思维导图里展示)

微信场景下各工具的顺畅衔接

好友朋友圈:企业微信朋友圈,每天一条(发到客户的朋友圈)

微信里内购买:群内小程序链接完成下单

微信群里直播预告:一键跳转视频号完成观看,在视频号直接可以下单(另一种路径是:微信群发小程序产品预告,标题是直播专享,点进去可以从公众号文章跳转到视频号直播)

 

2、活跃和转化模型

 

多触点转化:低价抢购,扎实的产品降价营销(个人觉得,可以类比薇娅宠粉直播间,当然折扣不够低,以及直播次数少)

 

流量获取

1、私域的定位清晰:完成新客户的复购和承载暂时无法转化用户的池子。

所以在线上线下完成首单后,都有顺畅的路径加入“小完子”的个人好友和微信群;

 

2、流量来源

如下,是线上线下完成首单后的触达。

在效果广告投放这块,其实完美日记也都把私域作为一个承接流量的兜底。只是从抖音、快手、小红书这些直播间里直接引流到微信私域里,目前被这些官方平台打压,所以应该不是未来私域流量的主要来源了。

 

活跃

1、低价抢购,扎实的产品降价营销(个人觉得,可以类比薇娅宠粉直播间,当然折扣不够低,以及直播次数少)

每天11:00和晚上20:00左右,两次整点秒杀

每周一次直播带货

 

2、“小完子”和“小美子”官方发布产品和活动,水军热群

活动前和直播前,会有水军针对性提问,进阶着官方号发对应产品

产品信息发布后,会有水军针对性讨论产品,交流使用体验,表达购买欲望

 

3、沉默用户激活

如果在一段时间内未能完成转化,静默用户会继续被引导加到个人号再到群里,去激活静默用户。(这点未在思维导图里展示)

 

4、“小完子”和“小美子”发布种草内容

美妆小知识:图文

变美小技巧:视频号

 

转化

1、微信群:转化的主阵地

低价抢购-秒杀:每天11:00和晚上20:00左右,两次整点秒杀,通过小程序

低价抢购-专场:每周2-4场专场抢购,会有完美日记和异业合作的产品发售。比如XX品牌专场,XX类产品专场。

预告直播带货

 

2、视频号:带货的新阵地

目前每周一场

未来:视频号也会有变美小技巧的内容(矩阵视频号),视频号之后可能也能实现流量到转化自闭环。

3、朋友圈:产品种草和KOC人设

 

亮点及可复用点

1、发好每一条朋友圈,打造KOC做IP人设带货。

2、微信私域里几个工具的布局,相互跳转逻辑。

3、消费领域注重选品和限时特价,做微信群带货。

4、根据目标人群的消费需求,异业合作产品,扩大可转化的产品池子。

 

待优化点

1、群活跃度还是个迷。目前看到的微信群活跃度,基本是官方的“小完子”和“小美子”两个官方号,和经常换马甲的三四个水军号出现的。所以,真实的转化率数据是否能有销售额的20%(这个业界私域交易的天花板),恐怕只能内部人才知道了。

 

2、企业微信天生对建立IP人设是不友好的,“小完子”如何在现有规则上更像一个真实的人。企业微信朋友圈规则如:新的好友看到企业微信号历史朋友圈,及每个企业微信号只能对固定客户每天发送一条朋友圈。个人体验下来,朋友圈基本每天都是种草内容,精修图其实会觉得有距离感,体验一个月下来,还没看到比较日常的朋友圈,整体还是觉得是很营销的一个号。

 

3、群消息基本全部是广告消息,我是适应了很久,才适应了巨多表情符号的群消息,群公告,如果我不是为了长久体验这个群,在第一周内我没被种草,我就会退群了。